Si acabas de perder archivos, la regla es sencilla: apaga el equipo, desconecta el disco y no escribas nada más sobre él. El 90% de los casos que llegan irrecuperables a un laboratorio no se estropearon al perder los datos, sino en las horas siguientes, intentando arreglarlo con programas descargados a toda prisa o reinstalando Windows «por probar». En esta guía te contamos, sin tecnicismos, qué hacer en las primeras horas, cómo se distinguen los tres tipos de avería, qué plazos y precios son normales en un servicio de recuperación de datos en Sevilla y cómo montar después un sistema de copias para que esto no se repita.
Las primeras 2 horas: lo que debes hacer y lo que no
Cada minuto que el dispositivo sigue encendido reduce las probabilidades de recuperar los datos. Un disco mecánico con un cabezal dañado puede rayar el plato en pocos segundos de funcionamiento y convertir una recuperación de 600 € en una pérdida definitiva. Un SSD que sigue conectado puede ejecutar su recolección de basura interna y borrar de verdad lo que aún estaba marcado como eliminado.
Haz esto
- Apaga por el botón de encendido (mantenlo pulsado) si el sistema ya no responde. No esperes a que «termine».
- Desconecta la unidad afectada del equipo si sabes hacerlo, o deja el portátil apagado y desenchufado.
- Anota qué pasó y cuándo: un apagón, un golpe, un ruido de clic, un mensaje de error, un correo sospechoso, un formateo accidental. Ese contexto orienta el diagnóstico y ahorra horas.
- Comprueba si hay copia de seguridad en otro sitio: un NAS, un disco externo, OneDrive, Google Drive, la papelera del servidor. Muchas «pérdidas» se resuelven en 20 minutos restaurando de un backup que nadie recordaba.
- Llama a un técnico antes de tocar más. Un diagnóstico previo cuesta mucho menos que una segunda intervención sobre un soporte ya maltratado.
No hagas esto (por mucho que lo diga un foro)
- No ejecutes chkdsk, scandisk ni «reparar unidad» sobre un disco con problemas físicos: reescribe estructuras y puede destruir la tabla de archivos.
- No instales programas de recuperación en el mismo disco del que quieres rescatar los datos. Cada escritura pisa lo que intentas salvar.
- No formatees ni reinstales el sistema operativo «para ver si arranca».
- No metas el disco en el congelador ni le des golpecitos. Son mitos de hace 20 años que hoy solo añaden condensación y arañazos.
- No abras la carcasa del disco duro. Los platos giran a 5.400–7.200 rpm con una separación de nanómetros; una mota de polvo doméstico es un obstáculo enorme.
- No pagues un rescate de ransomware sin analizar antes las opciones. En muchos casos las copias de seguridad o las shadow copies siguen ahí.
Los tres tipos de avería (y por qué cambian tanto el precio)
Toda pérdida de datos encaja en uno de estos tres grupos: lógica, electrónica o mecánica. Identificarlo pronto es lo que determina el plazo, el coste y si hace falta laboratorio con sala limpia.
Fallo lógico (el más frecuente)
El hardware está bien, pero la información no es accesible: borrado accidental, formateo, partición perdida, sistema de archivos corrupto tras un apagón, sobrescritura de una carpeta compartida, ransomware, base de datos dañada. Es el escenario más habitual en pymes y también el que mejor pronóstico tiene: tasas de éxito del 85–95% si nadie ha seguido escribiendo en el disco. Se trabaja siempre sobre una imagen clonada, nunca sobre el original.
Fallo electrónico
El disco no gira, no lo detecta la BIOS, huele a quemado o el disco externo dejó de responder tras un pico de tensión. Suele ser la placa controladora (PCB), el chip TVS o el conector. Se repara sustituyendo componentes y, en muchos casos, transplantando la memoria ROM con los parámetros de fábrica de esa unidad concreta. Éxito habitual: 70–90%.
Fallo mecánico
Ruidos de clic o pitidos, cabezales pegados a los platos, motor bloqueado tras una caída del portátil o del disco externo de sobremesa. Requiere abrir la unidad en sala limpia clase ISO 5, sustituir el conjunto de cabezales por otro compatible y clonar sector a sector con equipos que soportan miles de reintentos. Es la avería más lenta y más cara, y donde el bricolaje casero acaba con los datos para siempre. Éxito: 50–80% según cuántas pasadas haya hecho el cabezal sobre la superficie.
Plazos y precios habituales de recuperación de datos en Sevilla
Un diagnóstico serio se entrega en 24–48 horas y un presupuesto cerrado antes de tocar nada. Estos son los rangos de mercado en la provincia en 2026, IVA no incluido, para que sepas identificar una oferta razonable y también una demasiado buena para ser cierta:
| Tipo de caso | Plazo habitual | Rango de precio | ¿Sala limpia? |
|---|---|---|---|
| Borrado, formateo o partición perdida (HDD/SSD) | 1–3 días laborables | 200 – 450 € | No |
| Pendrive o tarjeta SD/microSD | 2–5 días | 150 – 500 € | No (salvo chip-off) |
| Fallo electrónico de disco duro o disco externo | 3–7 días | 350 – 700 € | No |
| Fallo mecánico (clics, cabezales, motor) | 5–12 días laborables | 600 – 1.500 € | Sí |
| SSD o NVMe con controladora dañada | 5–15 días | 500 – 1.400 € | Según caso |
| RAID, NAS o servidor (2–8 discos) | 4–15 días | 900 – 2.500 € | Según caso |
| Servicio urgente 24–72 h | 24–72 h | +50% a +100% sobre tarifa | Según caso |
Dos avisos honestos: nadie puede garantizar el 100% de éxito —quien lo promete antes de ver la unidad, no la ha visto— y el precio siempre depende del modelo concreto, porque conseguir un donante compatible de un disco de 2012 puede ser más difícil que uno de 2024. Lo que sí debe ser fijo es el compromiso: si no hay datos, no hay factura, más allá de los gastos de piezas si tú los autorizaste por escrito.
Casos especiales que conviene conocer
- SSD y NVMe: nada que ver con un disco duro. El cifrado interno de la controladora y el TRIM hacen que un borrado sea muchas veces definitivo en cuestión de minutos. Si has borrado algo de un SSD, desconéctalo ya.
- RAID 5 y NAS de 4 bahías: el error clásico es que falla un disco, nadie se da cuenta durante meses y cuando falla el segundo se pierde el volumen. Nunca intentes reconstruir el RAID sin haber clonado antes cada disco por separado; una reconstrucción mal hecha sobrescribe la paridad.
- Móviles: si la pantalla está rota pero el teléfono enciende, casi siempre basta con sustituirla y extraer los datos. Si no enciende y está cifrado (todos desde Android 10 e iOS), el pronóstico baja mucho y depende del PIN.
- Ransomware: aísla el equipo de la red pero no lo formatees. Conserva las notas de rescate y los ficheros cifrados: en muchas familias existen descifradores públicos, y en otras la clave está en copias que el atacante no llegó a alcanzar.
Cómo lo hacemos en Ibetia, desde Dos Hermanas
Nuestro objetivo doble es recuperar tus archivos y que tu negocio no deje de facturar mientras lo hacemos. Ese segundo punto es el que suelen olvidar los laboratorios que solo trabajan por mensajería.
- Llamada y primera valoración el mismo día. Con cuatro preguntas ya sabemos si es un caso lógico que resolvemos en nuestro taller o si necesita sala limpia. Si estás en Dos Hermanas, el Polígono La Isla o el área metropolitana de Sevilla, pasamos a recoger el equipo.
- Diagnóstico en 24–48 horas y presupuesto cerrado por escrito, con listado de lo que es recuperable. Sin sorpresas ni ampliaciones a mitad del proceso.
- Clonado y trabajo sobre la copia. El soporte original no se toca más de lo imprescindible. Los casos mecánicos y de RAID van a laboratorio con sala limpia ISO 5; los lógicos y electrónicos los resolvemos aquí.
- Equipo de sustitución mientras dure la avería. Te dejamos un portátil o un sobremesa configurado para que sigas facturando, emitiendo albaranes o atendiendo al público. Forma parte de nuestro mantenimiento informático y de cualquier intervención de servicio técnico.
- Entrega en soporte nuevo —disco externo o SSD— con el árbol de carpetas listo para revisar, más un informe de qué se recuperó y qué no. Nunca te devolvemos los datos en el mismo soporte que falló.
- Borrado seguro de nuestras copias de trabajo pasado el plazo acordado, con confidencialidad y cumplimiento del RGPD. Si eres un despacho o gestionas datos de clientes, esto no es un detalle menor.
Y si el problema no fue una avería sino una intrusión, el mismo equipo se encarga después de cerrar la puerta: revisión del firewall, segmentación de la red, actualización de equipos sin soporte y formación básica al personal, dentro de nuestros servicios de seguridad en la red e instalación de redes y servicios en la nube.
El plan para que no vuelva a pasar: copias 3-2-1
La recuperación de datos es el plan C. El plan A es una copia de seguridad automatizada y verificada. La regla que aplicamos en las pymes que mantenemos es la 3-2-1:
- 3 copias de todo lo que no puedes permitirte perder (facturación, contabilidad, presupuestos, fotos de obra, proyectos, base de datos del TPV).
- 2 soportes distintos: por ejemplo un NAS en la oficina y la nube.
- 1 copia fuera del local y, a poder ser, inmutable. Si un incendio, un robo o un ransomware alcanzan tu oficina, esa es la que te salva.
| Elemento | Recomendación práctica |
|---|---|
| Frecuencia | Diaria automática para datos; imagen completa del servidor semanal |
| Retención | Mínimo 30 días con versiones, para detectar cifrados silenciosos |
| Verificación | Restauración de prueba trimestral. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia |
| Alertas | Aviso por correo si un backup falla dos días seguidos |
| Coste orientativo | Desde 25–60 €/mes en pymes de 3 a 10 puestos, monitorización incluida |
Pon esa cifra al lado de lo que cuesta una recuperación mecánica de 1.200 € más tres días sin poder facturar. Para un taller o un comercio que factura 1.500 € diarios, la cuenta se hace sola.
Preguntas rápidas
¿Se pueden recuperar datos de un disco formateado?
Sí, en un disco duro mecánico el formateo rápido solo borra el índice: los datos siguen ahí hasta que se sobrescriben. En un SSD, en cambio, suele ser irreversible pasados unos minutos.
¿Cuánto tarda un diagnóstico?
Entre 24 y 48 horas laborables desde que recibimos el soporte. En casos urgentes de servidores o RAID, damos una primera valoración el mismo día.
¿Puedo perder la garantía del disco?
Abrir la unidad anula la garantía del fabricante, sí. Pero la garantía te da un disco nuevo, no tus datos. Decide en ese orden.
¿Y si el equipo es antiguo y no merece la pena arreglarlo?
Recuperamos los datos, te asesoramos sobre el equipo adecuado y te lo dejamos configurado. Nuestra venta de hardware y software incluye migración de perfiles, correo y licencias, sin que tengas que reconfigurar nada tú.
Hablamos hoy y dejamos de improvisar
Si ahora mismo tienes un disco que hace clic, un servidor que no arranca o archivos que han desaparecido de una carpeta compartida, cuanto antes nos llames, más barata y más probable será la recuperación. Y si por suerte no es tu caso, aprovecha para revisar tus copias antes de necesitarlas.
En Ibetia atendemos a pymes, autónomos, comercios, despachos y talleres de Dos Hermanas, el Polígono La Isla y toda el área metropolitana de Sevilla, con respuesta inmediata, tarifa plana sin facturas sorpresa y un único interlocutor para informática, redes, videovigilancia, telefonía y web. Cuéntanos tu caso en ibetia.es y te decimos en la misma llamada qué opciones tienes.
